CONDICIONES GENERALES VENTA

La compra de nuestros productos a través de la página web www.gaudea.com (en adelante, el “Sitio Web” o “gaudea.com”) se regirá por las siguientes Condiciones de Venta.

Para cualquier cuestión en relación con las Condiciones de Venta, puede contactar con nuestro Equipo de Atención al Cliente.

 

1.    DATOS DE IDENTIFICACIÓN

gaudea.com es un dominio propiedad de BIO EVOO, S.L., entidad mercantil constituida conforme a la legislación española, con domicilio en Lleida, calle Vileta 52, El Cogul inscrita en el Registro Mercantil de Lleida al Tomo 1.597, Folio 21, Hoja número L-32.653,  provista de C.I.F. número B-01791938, e inscrita en el Registro General Sanitario de Establecimientos Alimentarios y Alimentos (RGSEAA) con el número 16.005496/L (en adelante, “BIO EVOO”).

La actividad de BIO EVOO consiste en la venta de productos alimentarios bajo el nombre comercial “GAUDEA”, on line, a través del Sitio Web, y también de forma presencial a través de tiendas asociadas.

2. REALIZACIÓN DE UN PEDIDO

Para la adquisición de un producto o servicio, no es necesario ostentar la condición de Usuario, pudiendo el visitante de la Página Web comprar los productos sin haberse registrado previamente o registrándose como usuario según le convenga.

Ud. puede realizar pedidos de nuestros productos enviando un correo electrónico a la dirección hola@gaudea.com, llamando al teléfono 639 017 689, o a través del Sitio Web.

El Sitio Web dispone de un menú con diferentes secciones, con información sobre cada uno de los productos de GAUDEA, indicando sus principales características, ingredientes, el precio del producto, con indicación del precio por litro, y si se encuentran o no en stock.

Haciendo clic en cada producto se puede escoger la cantidad deseada, y añadir los productos al carrito.

Para adquirir los productos de la cesta es necesario hacer clic en TRAMITAR PEDIDO. A partir de este momento, se inicia el proceso de compra, que consta de las siguientes fases:

 

1.- Datos de identificación

En esta primera fase del proceso de compra se abrirá un formulario en el que Ud. deberá introducir sus datos de identificación.Una vez cumplimentado el formulario con sus datos personales, deberá consignar la dirección de envío, que deberá estar dentro del territorio de europeo (excepto Canarias, Ceuta y Melilla) o de los siguientes países.

 

3.- Forma de envío

El pedido se enviará a través de la empresa de transportes GLS.

Gastos de envío y plazos de entrega

GASTO DE ENVÍO

Zona

Gastos de envío

Gastos de envío gratuitos a partir de

España (Península)

5,95.- € + IVA

95.- €

Islas Baleares

25.- € + IVA

95.- €

No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

PLAZOS DE ENTREGA

·         Pedidos recibidos antes de las 10 am del día en curso: entrega en 24/48 horas. 

·         Pedidos recibidos después de las 10 am del día en curso: entrega en 48/72 horas. 

El horario de entrega será a lo largo del siguiente día hábil, entregando de lunes a viernes. 

4.- Confirmación del pedido

En esta fase del proceso de compra, Ud. verá toda la información sobre su pedido con el detalle de productos, precio, IVA, dirección de envío, forma de envío, importe de los gastos de envío, e importe total a abonar.

En este apartado aparecerá una casilla para introducir los cupones de descuento que, en su caso sean de aplicación.

En caso de introducir un cupón de descuento, nuestro sistema verificará su validez y, en caso de ser válido, se aplicará de forma automática, apareciendo el descuento aplicable y el importe final a abonar.

5.- Pago y confirmación de la realización del pedido

El pago se efectúa a través de una pasarela segura en el último paso en el proceso de la compra, al hacer clic en FINALIZAR EL PEDIDO.           

El pago de se puede realizar mediante transferencia bancaria, Bizum, Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express y PayPal.

Tarjetas de Crédito.

El pago mediante tarjetas de crédito se realizará a través de Stripe Technology Europe Ltd. En ningún momento del procedimiento de compra BIO EVOO conocerá la información relativa a la tarjeta de crédito del cliente, que son digitalizadas directamente en la pasarela de pago de la entidad que emite su tarjeta (con sistemas de seguridad que evitan la interceptación, modificación o falsificación de la información). Ningún archivo informático de BIO EVOO contiene, ni conserva, tales datos. En ningún caso BIO EVOO puede ser considerado responsable por un eventual uso fraudulento e indebido de tarjetas de crédito por parte de terceros, en el momento del pago de productos comprados en BIO EVOO.

Paypal.

El Usuario Registrado podrá realizar el pago a través de su cuenta Paypal indicando su usuario y contraseña. El pago mediante Paypal queda sujeto a las condiciones particulares de la cuenta del Usuario Registrado. El pago mediante PayPal incluye una comisión al usuario.

El Usuario registrado será responsable de comunicar a BIO EVOO todos los datos necesarios para la correcta facturación de los servicios, que deberán ser veraces, actuales y ajustados a la realidad, especialmente en lo relativo a formas de pago.

El Usuario Registrado será responsable, de los daños y perjuicios que se puedan ocasionar a BIO EVOO o a terceros por los datos aportados, como consecuencia de la utilización de datos no actualizados, falsos o que no se corresponden con la realidad y por la utilización por parte de terceros de las claves personales del Usuario Registrado, especialmente respecto de aquellos datos facilitados para la facturación.

En caso de contratar en nombre de una persona jurídica, el Usuario registrado contratante responderá de la realidad de su capacidad para contratar en nombre de dicha persona jurídica, respondiendo subsidiariamente de cualquier impago derivado de la falta de veracidad en los mismos. Por su parte, la persona jurídica representada, una vez aceptado el primer pago derivado de la contratación, no podrá oponerse a las posteriores facturaciones por la falta de autorización o el defecto o revocación de poderes de la persona física contratante si no lo comunica expresamente y con anterioridad a BIO EVOO.

Una vez realizado el pago a través de una de las opciones anteriores, Ud. será redirigido al Sitio Web de GAUDEA, en el que visualizará un mensaje de pedido completado. Simultáneamente, Ud. recibirá un correo electrónico con los detalles de su pedido y la factura correspondiente.

Toda la información que Ud. nos facilite durante el proceso de compra será tratada de forma confidencial. Así mismo, los datos personales que Ud. nos facilite durante dicho proceso serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

BIO EVOO de conformidad con lo previsto en el artículo 27.1 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, hace constar expresamente que archivará el documento electrónico en el que se registre la contratación del Servicio, que será formalizado en idioma español .


Una vez realizado el pedido se enviará una factura a los datos de contacto facilitados por el Usuario.

En el caso de que el pago no sea aceptado por cualquier motivo, se informará al Usuario inmediatamente. BIO EVOO no será responsable en ningún caso de las consecuencias que pudiera tener para el Usuario la anulación del pedido.

3. PRECIOS

Los precios aparecen reflejados en euros. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente mientras estén visibles en la Página Web durante la sesión abierta y limitados a las existencias disponibles. Al precio deberán sumársele los gastos de entrega, que se facturan al final del pedido en suplemento del precio de los productos seleccionados, los cuales serán asumidos por el Usuario.

BIO EVOO se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento, respetando en todo caso las tarifas en vigor de los pedidos preexistentes.

BIO EVOO se reserva el derecho a aplicar descuentos, bonos-descuento o cualesquiera otras promociones para la adquisición de sus productos. Las condiciones para beneficiarse de estas promociones serán las que en cada caso se detallen las mismas. 

4. DISPONIBILIDAD

En el caso de indisponibilidad del servicio después de que haya introducido su pedido, le informaremos por correo electrónico de dicha situación de conformidad con la información que hayamos recibido de nuestros proveedores, en cuyo caso tendrá derecho a la devolución de las cantidades abonadas. BIO EVOO no será responsable en ningún caso de las consecuencias que pudiera tener para el Usuario la anulación del pedido.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si Ud. no está satisfecho con su pedido puede devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde el día en que reciba los productos. Los productos devueltos deberán conservar su precinto y embalaje originales.

Para ejercer su derecho de desistimiento Ud. deberá cumplimentar el siguiente formulario: Formulario para el ejercicio del derecho de desistimiento.

Una vez cumplimentado el formulario para el ejercicio del derecho de desistimiento, Ud. podrá devolver los productos que no desee a la siguiente dirección: BIO EVOO, S.L. C. Vileta, 52 - 25152 El Cogul (Lleida) España, haciéndose cargo de los gastos derivados del transporte correspondiente a la devolución.

Una vez hayamos recibido los productos devueltos, comprobaremos que se encuentran debidamente precintados y en su embalaje original, y contactaremos con Ud. para confirmarle que el reembolso está gestionado. En estos casos, en el plazo máximo de 14 días naturales, le reembolsaremos el importe abonado por los productos objeto de devolución (incluidos, en su caso, los gastos de envío iniciales), a través del mismo medio de pago que Ud. utilizó en el proceso de compra.

 

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En caso de recibir un producto defectuoso, agradeceremos nos lo comunique a la siguiente dirección de correo electrónico hola@gaudea.com, indicando el número del pedido, y una breve explicación del defecto.

 

Una vez verificado el defecto, nos pondremos en contacto con Ud. para gestionar la sustitución del producto defectuoso o, en su caso, la devolución del producto y el reembolso correspondiente.

 

GAUDEA no realizará ninguna sustitución ni reembolso de productos:

 

-        dañados debido a un uso incorrecto o una negligencia

-        no adquiridos en el Sitio Web

-        usados, cuyo envase haya sido abierto y/o manipulado.

 

6. CANCELACIONES DE PEDIDOS

Si Ud. desea cancelar un pedido, agradeceremos nos lo comunique a la siguiente dirección de correo electrónico hola@gaudea.com, indicando el número del pedido.

Si el pedido todavía no ha sido gestionado, podremos realizar la cancelación y el reembolso de la totalidad del importe de la compra. Por el contrario, si el pedido ya está siendo gestionado y está en manos de la empresa de reparto, Ud. deberá ejercitar su derecho de desistimiento en los términos indicados en el apartado 3 anterior.

CONTACTO

Para cualquier pregunta o consulta, en particular en caso de surgir cualquier problema durante el proceso de compra, el Usuario podrá dirigirse a BIO EVOO, a través de los siguientes medios:

E-Mail: hola@gaudea.com

 

7. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLES

Las presentes Condiciones de Venta se interpretarán conforme a las normas del Derecho español. No obstante, el Derecho del país en el que Ud. reside puede contener reglas más favorables, a las que se podrá acoger.

Para la resolución de conflictos que puedan derivarse de la interpretación, validez y ejecución de las presentes Condiciones de Venta, si Ud. es residente o ciudadano de la Unión Europea, puede acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea, a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Alternativamente, también podrá acudir a los Juzgados y Tribunales de Justicia que resulten competentes con arreglo a lo dispuesto en la legislación aplicable.

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