CONDITIONS GÉNÉRALES VENTE

L’achat de nos produits via le site web www.gaudea.com  (ci-après le « site Web » ou « gaudea.com ») sera régi par les conditions de vente suivantes.

Pour toute question relative aux Conditions de Vente, vous pouvez contacter notre équipe de service à la clientèle.

 

1.    DONNÉES D’IDENTIFICATION

gaudea.com est un domaine appartenant à BIO EVOO, S.L., entité commerciale constituée conformément à la législation espagnole, domiciliée à Lleida, calle Roger de Llúria 4 bis altillo 1, inscrite au registre du commerce de Lleida al Tomo 1.597, Folio 21, fiche numéro L-32.653, munie du numéro C.I.F. B-01791938, et inscrite au registre sanitaire général des établissements alimentaires et alimentaires (RGSEAA) sous le numéro 16.005496/L (ci-après « BIO EVOO »).

L’activité de BIO EVOO consiste à vendre des denrées alimentaires sous le nom commercial « GAUDEA », en ligne, via le site Web, ainsi que par l’intermédiaire de magasins partenaires.

2. REALISATION D’UNE DEMANDE

Pour l’acquisition d’un produit ou d’un service, il n’est pas nécessaire d’avoir le statut d’utilisateur, le visiteur du site pouvant acheter les produits sans s’être inscrit préalablement ou s’être enregistré en tant qu’utilisateur selon ses besoins.

Vous pouvez commander nos produits en envoyant un e-mail à l’adresse hola@gaudea.com, en appelant le 639 017 689 ou via lesiteWeb.

Le site Web dispose d’un menu avec différentes sections, avec des informations sur chacun des produits de GAUDEA, indiquant leurs principales caractéristiques, ingrédients, le prix du produit, avec indication du prix au litre, et s’ils sont en stock ou non.

En cliquant sur chaque produit, vous pouvez choisir la quantité désirée et ajouter les produits au panier.

Pour acheter les produits du panier, il faut cliquer sur TRAMITAR COMMANDE. Dès lors, le processus d’achat commence, qui comporte les phases suivantes:

 

1.- Données d’identification

Dans cette première phase du processus d’achat, un formulaire s’ouvre dans lequel vous devez saisir vos données d’identification.

2.- Adresse d’expédition

Une fois le formulaire rempli de vos données personnelles, vous devez indiquer l’adresse d’expédition, qui doit se trouver sur le territoire de l’Européen (à l’exception des Canaries, de Ceuta et de Melilla) ou des payssuivants.

 

3.- Mode d’expédition

La commande sera envoyée par l’intermédiaire de la société de transport GLS.

Frais d’expédition et délais de livraison

FRAIS D’EXPÉDITION

Zone

Frais d’expédition

Frais d’expédition gratuits à partir de

Espagne (Péninsule)

5,95.- € TVA

95.- €

Iles Baléares

25.- € + TVA

95.- €

 

Aucune expédition n’est effectuée vers les îles Canaries, Ceuta ou Melilla.

DÉLAIS DE LIVRAISON

·         Commandes reçues avant 10h du  matin le jour en cours: livraison dans les 24/48 heures.

·         Commandes reçues après 10h du  matin le jour en cours: livraison en 48/72 heures.

L’horaire de livraison sera le jour ouvrable suivant, la livraison du lundi au vendredi.

4.- Confirmation de la commande

A ce stade du processus d’achat, vous verrez toutes les informations sur votre commande avec le détail des produits, le prix, la TVA, l’adresse d’expédition, le mode d’expédition, le montant des frais d’expédition et le montant total à payer.

Cette section apparaît une case pour saisir les coupons de réduction qui, le cas échéant, sont applicables.

En cas d’introduction d’un bon de réduction, notre système vérifiera sa validité et, s’il est valide, il sera appliqué automatiquement, la remise applicable et le montant final à payer apparaissant.

5.- Paiement et confirmation de la commande

Le paiement est effectué par une passerelle sécurisée à la dernière étape du processus d’achat, en cliquant sur TERMINER LA COMMANDE.           

Le paiement peut être effectué par virement bancaire, Bizum, Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express et PayPal.

Cartes de crédit.

Le paiement par carte de crédit est effectué par l’intermédiaire de Stripe Technology Europe Ltd. À aucun moment de la procédure d’achat, BIO EVOO ne connaîtra les informations relatives à la carte de crédit du client, qui sont numérisées directement sur la passerelle de paiement de l’entité émettrice de sa carte (avec des systèmes de sécurité qui empêchent l’interception, la modification ou la falsification des informations). Aucun fichier informatique bio evoo ne contient ou ne conserve ces données. En aucun cas BIO EVOO ne peut être tenu responsable d’une éventuelle utilisation frauduleuse et abusive de cartes de crédit par des tiers, lors du paiement de produits achetés dans BIO EVOO.

PayPal.

L’utilisateur enregistré peut effectuer le paiement via son compte PayPal en indiquant son utilisateur et son mot de passe. Le paiement par PayPal est soumis aux conditions particulières du compte de l’utilisateur enregistré. Le paiement par PayPal comprend une commission à l’utilisateur.

L’utilisateur enregistré est responsable de communiquer à BIO EVOO toutes les données nécessaires à la facturation correcte des services, qui doivent être véridiques, actuelles et adaptées à la réalité, notamment en ce qui concerne les modes de paiement.

L’Utilisateur Enregistré est responsable des dommages qui peuvent être causés à BIO EVOO ou à des tiers par les données fournies, résultant de l’utilisation de données obsolètes, fausses ou qui ne correspondent pas à la réalité et de l’utilisation par des tiers des clés personnelles de l’Utilisateur Enregistré. , notamment en ce qui concerne les données fournies pour la facturation.

En cas de recrutement au nom d’une personne morale, l’utilisateur enregistré contractant répond de la réalité de sa capacité à contracter au nom de cette personne morale, en répondant subsidiairement à tout défaut résultant de l’absence de véracité dans ces cas. Pour sa part, la personne morale représentée, après avoir accepté le premier paiement résultant du recrutement, ne peut s’opposer aux facturations ultérieures pour l’absence d’autorisation ou le défaut ou la révocation des pouvoirs de la personne physique contractante si elle ne le communique pas expressément et avant à BIO EVOO.

Une fois le paiement effectué via l’une des options ci-dessus, vous serez redirigé vers le site Web de GAUDEA, où vous verrez un message de commande rempli. Simultanément, vous recevrez un e-mail contenant les détails de votre commande et la facture correspondante.

Toutes les informations que vous nous fournissez pendant le processus d’achat seront traitées de manière confidentielle. De même, les données personnelles que vous nous fournissez au cours de ce processus seront traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

BIO EVOO, conformément à l’article 27.1 de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et le commerce électronique, indique expressément qu’elle archivera le document électronique dans lequel le contrat du Service est enregistré, qui sera formalisé en langue espagnole.[CS1] 


Une fois la commande passée, une facture sera envoyée aux coordonnées fournies par l’utilisateur.

Si le paiement n’est accepté pour aucune raison, l’utilisateur est immédiatement informé. BIO EVOO ne sera en aucun cas responsable des conséquences que l’annulation de la commande pourrait avoir pour l’utilisateur.

3. PRIX

Les prix sont reflétés en euros. Les prix et conditions exposés sont valables à tout moment et ne sont valables que tant qu’ils sont visibles sur le site Web pendant la session ouverte et limités aux stocks disponibles. Au prix doivent être additionnés les frais de livraison, qui sont facturés à la fin de la commande en complément du prix des produits sélectionnés, qui seront pris en charge par l’utilisateur.

BIO EVOO se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment, tout en respectant les tarifs en vigueur des commandes préexistantes.

BIO EVOO se réserve le droit d’appliquer des remises, des bonus-réduction ou toute autre promotion pour l’achat de ses produits. Les conditions pour bénéficier de ces promotions sont celles qui sont détaillées dans chaque cas.

4. DISPONIBILITÉ

En cas d’indisponibilité du service après avoir saisi votre commande, nous vous informerons par e-mail de cette situation conformément aux informations que nous avons reçues de nos fournisseurs, auquel cas vous aurez droit au remboursement des montants payés. BIO EVOO ne sera en aucun cas responsable des conséquences que l’annulation de la commande pourrait avoir pour l’utilisateur.

5. DROIT DE RETRAIT ET POLITIQUE DE RETOURS

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 14 jours civils suivant le jour où vous recevez les produits. Les produits retournés doivent conserver leur scellé et leur emballage d’origine.

Pour exercer votre droit de retrait, vous devez remplir le formulaire suivant: Formulaire pour l’exercice du droit deretrait.

Après avoir rempli le formulaire pour l’exercice du droit de retrait, vous pouvez retourner les produits que vous ne souhaitez pas à l’adresse suivante: BIO EVOO, S.L. C. Roger de Llúria, 4 bis altillo 1 - 25005, Lleida, Espagne, en prenant en charge les frais de transport correspondant au remboursement.

Une fois que nous aurons reçu les produits retournés, nous vérifierons qu’ils sont correctement scellés et dans leur emballage d’origine, et nous vous contacterons pour vous confirmer que le remboursement est géré. Dans ces cas, dans un délai maximal de 14 jours civils, nous vous rembourserons le montant payé pour les produits remboursés (y compris, le cas échéant, les frais d’expédition initiaux), par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé dans le processus d’achat.

 

RETOUR DE PRODUITS DÉFECTUEUX

Si vous recevez un produit défectueux, nous vous en informerons à l’adresse e-mail suivante hola@gaudea.com, en indiquant le numéro de la commande, et une brève explication du défaut.

 

Une fois le défaut vérifié, nous vous contacterons pour gérer le remplacement du produit défectueux ou, le cas échéant, le retour du produit et le remboursement correspondant.

 

GAUDEA n’effectuera aucun remplacement ou remboursement de produits:

 

-        endommagés en raison d’une mauvaise utilisation ou d’une négligence

-        non achetés sur le site Web

-        utilisés, dont l’emballage a été ouvert et/ou manipulé.

 

6. ANNULATIONS DE COMMANDES

Si vous souhaitez annuler une commande, nous vous en informerons à l’adresse e-mail suivante hola@gaudea.com, en indiquant le numéro de la commande.

Si la commande n’a pas encore été gérée, nous pouvons effectuer l’annulation et le remboursement de la totalité du montant de l’achat. En revanche, si la commande est déjà gérée et détenue par l’entreprise de livraison, vous devez exercer votre droit de retrait dans les conditions indiquées au paragraphe 3 ci-dessus.

CONTACT

Pour toute question ou requête, en particulier en cas de problème au cours du processus d’achat, l’Utilisateur peut s’adresser à BIO EVOO par les moyens suivants:

Courrier électronique : hola@gaudea.com

 

7. JURISDICTION ET LÉGISLATION APPLICABLES

Les présentes Conditions de Vente sont interprétées conformément aux règles du droit espagnol. Toutefois, le droit du pays dans lequel vous résidez peut contenir des règles plus favorables, auxquelles vous pouvez bénéficier.

Pour résoudre les conflits qui peuvent résulter de l’interprétation, de la validité et de l’exécution des présentes Conditions de vente, si vous êtes résident ou citoyen de l’Union européenne, vous pouvez vous adresser à la Plateforme de règlement des différends en ligne de la Commission européenne via le lien suivant: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Alternativement, elle peut également saisir les tribunaux et tribunaux qui sont compétents en vertu de la législation applicable.

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